La réservation chez Atawa

Chez Atawa, le parcours client se fait en trois étapes simples et efficaces, afin que votre événement se déroule dans la plus grande sérénité. De la demande à la validation de votre projet, découvrez comment fonctionne notre parcours client step by step. 

 

Étape #1 : Demande 

 

 

Votre parcours débute par une prise de contact. Nous vous invitons à compléter un brief en ligne nous permettant d'obtenir les informations globales de votre événement. Un conseiller vous recontactera afin d'échanger plus en détail sur votre projet. Si vous le souhaitez, vous pouvez également nous téléphoner, ou nous envoyer un message par sms, whatsapp ou messenger. Retrouvez l'ensemble de nos moyens de communication sur notre page contact. 

C’est également avec plaisir que nous vous accueillerons dans nos locaux si vous préférez nous faire part de votre projet de vive voix.

 

 

C’est le moment de tout nous dire ! À cette étape de la réservation client, un conseiller vous posera en effet toutes les questions nécessaires à la compréhension de votre projet, afin d’en capter l’esprit et les besoins. « On réfléchit certes à toutes les nécessités techniques, mais on essaye également de bien appréhender tous les tenants et aboutissants de l’événement », précise Aymeric, conseiller et co-fondateur. En vous écoutant, Atawa pourra ainsi se faire une idée du budget et commencer à vous proposer des idées à la pointe de l’innovation

 

Étape #2 : Devis

 

 

Afin que votre événement concorde en tous points avec l’idée que vous vous en faisiez avant votre réservation, notre conseiller vous fera des propositions en parfaite adéquation avec votre projet événementiel. « Le but, c’est de faire une proposition qui s'adapte parfaitement aux attentes du client, tout en respectant son budget », explique Maxime, conseiller et co-fondateur. 

 

Atawa ayant à cœur de faire preuve d’un maximum de flexibilité et de réactivité, un devis sur-mesure vous sera envoyé.

 

Étape #3 Validation de votre projet  

 

 

Afin de vous délivrer l’expérience de service la plus aboutie possible, nous affinerons ensemble votre projet événementiel, aucun détail n’est laissé au hasard ! Une fois votre projet validé dans son ensemble, vous devrez nous adresser un acompte de 50% afin que nous puissions effectuer la réservation du matériel adéquat, dont la disponibilité aura été vérifiée au préalable.

 

 

À partir d'ici, notre équipe opérationnelle prend le relai ! Notre équipe se rend sur le lieu de votre événement afin de se familiariser avec l'environnement et de ne laisser aucune place à la surprise pour le jour du montage. 

 

De votre côté, vous pouvez donc régler les derniers détails de votre événement sereinement. Par ailleurs, des demandes additionnelles et modifications éventuelles peuvent être effectuées jusqu’à un mois avant la date de votre événement, sachant qu’à ce stade, tout ajustement peut engendrer des frais. 

 

 

Nos experts se rendent sur le lieu de l’événement afin de monter les infrastructures selon le planning prévu. Un coordinateur Atawa sera également sur place pour superviser les équipes et s'assurer que le résultat final est à la hauteur de vos attentes.   

 

 

La meilleure étape, puisque c’est là que votre projet événementiel prend réellement forme ! Sachez qu’Atawa propose d’assurer des permanences techniques durant l’événement, afin de gérer notamment les groupes électrogènes (tout ce qui est lié à l’alimentation électrique de votre événement).

 

 

Après l’événement, nos experts se chargent de démonter les infrastructures, tandis que vous recevrez la facture de solde afin de finaliser votre réservation.

 

 

 

 

 

Ecrit par Maïlys - 2 septembre 2019

A lire également

Call to action "Faites nous part de votre projet"

FAITES NOUS PART DE VOTRE PROJET
 

Renseignez les informations clés de votre événement en moins d'une minute, un conseiller vous contactera dans les plus brefs délais.

Votre projet

Retrouvez-nous sur les réseaux !